Conditions Exchange et Wallet

Le Delicat Wallet et les services d’échange (PayPal, Wise, Meru, USDT) touchent à l’argent, pas à un code de jeu. Les règles sont donc plus strictes, les vérifications plus poussées, et certaines opérations sont définitivement irréversibles. Lisez cette page avant votre première opération.

Dernière mise à jour : 9 September 2026. Ces conditions complètent les Conditions d’utilisation. En cas de contradiction sur un service d’échange, la présente page prévaut.

1. Ce que nous sommes, et ce que nous ne sommes pas#

Delicat Store est un commerçant. Nous achetons et revendons de la valeur numérique à un prix affiché.

Nous ne sommes pas une banque. Nous ne sommes pas un établissement de paiement. Nous ne recevons pas de dépôts du public. Le solde de votre Delicat Wallet n’est pas un dépôt bancaire, ne produit pas d’intérêts, et n’est couvert par aucune garantie de dépôt.

Nous n’offrons aucun conseil en investissement. Le prix d’un actif numérique peut monter ou baisser et nous ne prenons aucune position sur ce qu’il fera.

2. Le Delicat Wallet#

Ce que c’est

Un solde prépayé, en gourdes, utilisable uniquement pour payer sur delicastoreha.com. Il se recharge par MonCash, NatCash, ou par un remboursement que vous avez choisi de recevoir sous cette forme.

Règles

• Le Wallet est personnel et non transférable. Vous ne pouvez pas le céder ni le partager.
• Il ne produit aucun intérêt.
• Un solde constitué par un rechargement que vous avez payé est remboursable à votre demande, sur le moyen de paiement d’origine, après vérification.
• Un solde constitué par un bonus, un geste commercial ou un gain de concours n’est pas remboursable en argent — il s’utilise sur la boutique.
• Un compte sans aucune connexion ni opération pendant 24 mois consécutifs est considéré comme inactif. Nous vous prévenons par email avant toute conséquence, et un solde légitime vous reste dû : nous ne confisquons pas votre argent parce que vous avez été absent.

Plafonds

Un solde Wallet non vérifié est plafonné. Au-delà, une vérification d’identité est requise. Les seuils en vigueur sont affichés dans votre espace Wallet, car ils évoluent avec la réglementation.

3. Les services d’échange#

Comment un ordre se forme

1. Vous choisissez le service et le montant.
2. Nous affichons un taux ferme et le montant exact que vous recevrez.
3. Ce taux est valable 15 minutes. Passé ce délai il est recalculé, parce que le marché a bougé.
4. Vous payez. L’ordre devient irrévocable au moment où nous confirmons la réception de votre paiement.

Le taux affiché inclut notre marge. Il n’y a pas de commission ajoutée après coup : le montant annoncé est le montant reçu.

Vous fournissez la destination

Adresse de portefeuille, email PayPal, identifiant Wise ou Meru : vous en êtes seul responsable. Nous envoyons exactement où vous nous dites d’envoyer.

4. USDT et transactions blockchain : lisez ce paragraphe deux fois#

Une transaction envoyée sur une blockchain et confirmée est définitive et irréversible. Personne ne peut l’annuler — ni nous, ni l’émetteur, ni un tribunal.

Cela veut dire, très concrètement :

• Une adresse erronée d’un seul caractère envoie vos fonds dans le vide. Ils sont perdus.
• Un réseau erroné — envoyer sur TRC-20 des fonds attendus en ERC-20, ou l’inverse — perd généralement les fonds.
• Nous ne pouvons pas rappeler une transaction confirmée, quelle qu’en soit la raison.

Vérifiez l’adresse et le réseau avant de valider. Copiez-collez, ne recopiez jamais à la main, et contrôlez les derniers caractères. C’est la seule protection qui existe.

Les frais de réseau, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant validation.

5. Vérification d’identité#

Nous demandons une vérification d’identité :

• au-delà des seuils affichés dans votre espace Wallet ;
• pour toute opération d’échange dépassant le seuil publié ;
• lorsqu’un signal de risque le justifie ;
• lorsque la loi nous l’impose.

Sont alors demandés : une pièce d’identité officielle en cours de validité, un selfie de vérification, et selon le montant un justificatif de provenance des fonds. Ces documents servent uniquement à la vérification et à nos obligations légales, et sont conservés selon les durées indiquées dans la Politique de confidentialité.

Une opération peut être suspendue tant que la vérification n’est pas terminée. Si vous refusez, nous annulons l’opération et vous restituons les fonds reçus, sur le moyen de paiement d’origine.

6. Lutte contre le blanchiment et les usages illicites#

Sont formellement interdits :

• payer avec un compte MonCash ou NatCash dont vous n’êtes pas le titulaire ;
• agir pour le compte d’un tiers sans nous l’avoir déclaré ;
• fractionner des opérations pour rester sous un seuil de vérification ;
• utiliser le service pour blanchir des fonds, financer une activité illicite, ou contourner une sanction internationale ;
• fournir un document falsifié.

Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou annuler toute opération, sans avoir à motiver un refus lorsque la loi nous l’interdit, et de signaler une opération suspecte aux autorités compétentes.

7. Ce qui n’est pas remboursable ici#

La Politique de remboursement s’applique, avec ces précisions :

• Une transaction blockchain confirmée n’est jamais remboursable.
• Un envoi effectué sur une destination que vous avez fournie n’est pas remboursable, même si la destination était erronée.
• Une variation du taux de change après l’exécution de votre ordre n’ouvre aucun droit.

En revanche, si nous n’avons pas exécuté un ordre payé, il est intégralement remboursé, sans condition.

8. Délais#

Un échange est généralement exécuté sous 30 minutes en heures ouvrables. Une vérification d’identité, une confirmation réseau lente ou une contrainte du fournisseur peuvent allonger ce délai. Au-delà de 24 heures sans exécution ni explication, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement intégral.

9. Fiscalité#

Vous êtes seul responsable des déclarations et impôts éventuellement dus au titre de vos opérations, dans votre pays de résidence. Nous ne fournissons pas de conseil fiscal.

10. Réglementation#

Le cadre applicable aux actifs numériques et aux services de paiement évolue en Haïti comme ailleurs. Nous pouvons être amenés à modifier, restreindre ou suspendre un service pour nous y conformer. Une telle décision n’ouvre pas droit à indemnité, mais tout solde légitime vous est restitué.

11. Contact#

WhatsApp : notre support · Email : support@delicastoreha.com